Jos kysyt välittäjältä itseltään, vastaus on selvä – hän itse. Ja miksipä ei olisi? Ilman vahvaa itseluottamusta ja määrätietoista asennetta ei tällä alalla menesty. Hyvä välittäjä uskoo itseensä, mutta erinomainen välittäjä saa myös asiakkaat uskomaan häneen.
Todellisuudessa välittäjän paremmuus ei kuitenkaan määräydy omien sanojen, vaan asiakkaiden kokemusten ja mielikuvien perusteella. Teot ratkaisevat. Mustanaamiokin tunnetaan sankarina juuri tekojensa, ei puheidensa vuoksi. Kiinteistönvälittäjät voidaan karkeasti jakaa kahteen tyyppiin:
- Klovnit ja asiamiehet – molemmilla on vahvuutensa ja heikkoutensa.
- Klovnit ovat energisiä, innostavia ja saavat asiakkaat mukaan asuntokaupan tunnelmaan. Heidän kanssaan kaupankäynti voi olla vauhdikasta ja viihdyttävää, mutta riskinä on, että tärkeitä asioita jää kertomatta ja virheiden mahdollisuus kasvaa.
- Asiamiehet puolestaan ovat asiallisia ja perusteellisia. He eivät myy sinulle yksiötä, jos etsit perheasuntoa, ja varmistavat, että kaikki tarvittavat asiat tulevat käytyä läpi. Tämä vähentää reklamaatioita ja takaa sujuvamman kaupanteon.
Lopulta tärkeintä on valita välittäjä, joka sopii juuri sinulle – niin luonteeltaan kuin toimintatavoiltaankin. Hintataso ja palvelun sisältö ovat olennaisia tekijöitä, mutta ennen kaikkea välittäjän on oltava sellainen, johon voit aidosti luottaa.